Přímá reklamace u autorizovaného servisu

Přímá reklamace u autorizovaného servisu

Porouchala se Vám lednička, pračka, nebo třeba notebook, který jste zakoupili u nás na e-shopu?
Chcete celou záležitost vyřešit jednoduše a co možná nejrychleji a bez nutnosti zasílání zboží na reklamaci?

Máme pro Vás má jednoduché řešení. Všechny reklamované výrobky označené sériovým číslem (S/N) můžete jednoduše nahlásit na podpoře dané značky a řešit reklamaci prostřednictvím autorizovaného servisu. Sériové číslo naleznete přímo na produktu (domácí spotřebiče – zadní strana produktu, notebooky – spodní strana nebo po vyjmutí baterie). U vestavných spotřebičů na viditelném dostupném místě. Jako doklad o pořízení zboží Vám stačí daňový doklad – faktura.

Servisní technik, po dohodě s Vámi, dorazí ve smluvený den a čas až k Vám domů. Zde provede diagnostiku a pokud je to možné, odstraní závadu na zboží ihned na místě. Když to závada na zboží nedovolí, navrhne společně s Vámi další postup a případně zajistí přepravu zboží do autorizovaného servisu.

Výhody

rychlejší a přehlednější komunikace,
odpadá prostředník při vyřizování reklamace,
technik provede diagnostiku a servis u Vás doma,
v případě nutnosti zajistí servis svoz zboží,
zboží cestuje méně a sníží se tak riziko poškození při přepravě (zákazní –> e-shop –> servis)
neřešíte proplácení nákladů na poštovné k nám na sklad,
autorizovaný servis je často schopen odhalit závadu na místě okamžitě a navrhnout nejvhodnější řešení
pokud servisní technik uzná zboží jako neopravitelné, zašlete nám protokol o této skutečnosti na reklamace@nwt.cz a my Vám vrátíme peníze.

Produkty, u kterých doporučujeme řešení přímo s autorizovaným servisem